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艾尼科環保在維修與改造大氣污染控制系統方面有豐富的經驗,它一方面來自艾尼科環保多年來在維修改造方面的經驗積累,另一方面來自家艾尼科環保與美國BHA公司的真誠合作。BHA是世界上最大的工業空氣污染控制設備與技術服務的供應公司,有著25年的工業空氣污染控制經驗,與艾尼科環保有著長期的戰略合作伙伴關系。

艾尼科環保維修和改造的范圍覆蓋大氣污染控制的各個方面,包括對本公司和其他制造商提供的靜電除塵、布袋除塵、煙氣脫硫等系統進行整體的或局部的升級換代、現場的檢查和部件的更換、控制系統的更新等。

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艾尼科公司客戶售前服務由銷售工程師總體負責。銷售工程師負責與客戶的聯絡以及客戶檔案的建立與管理;為客戶解答商務問題;協調技術工程師和設備安裝工程師為客戶提供技術問題的解答;協調技術工程師和設備安裝工程師收集現場信息為客戶提供一對一的設計服務以及設計方案的確認;招標技術服務、商業合同的草擬和項目實施前溝通協調工作。

銷售部門在公司與客戶簽訂完成合同后,將在三個工作日內組織建立項目小組和確認,由項目經理向客戶通報;
項目部負責制定項目實施計劃和項目小組成員的分工工作,并向客戶通報;跟蹤項目實施過程中技術設計、生產制造、質量檢測、現場調試和現場安裝等各項工作的推進;
生產的所有環節都嚴格按照ISO9001:2000質量保證體系執行;
項目部在項目實施期間制定和定期完善項目檔案,以確保項目實施記錄完善;在試運行前負責客戶操作人員和維修人員的培訓與考核;對施工過程中出現相關方投訴時,項目部組織有關人員進行原因分析,找出癥結,制訂整改措施,并及時實施措施。

售后服務

工程項目交付后,在保修期內,由項目部定期和客戶進行溝通,詢問工程項目的質量狀況、使用情況以及其它的需求;由客戶在《竣工報告》中簽署意見,用以判斷客戶是否滿意;對于需要定期保養的設備和設施,將及時和客戶溝通,并上門進行保養;
工程運營部將按計劃實施回訪(信函、傳真、上門等方式),并完成《客戶回訪意見調查表》,了解客戶意見,解決問題,直至客戶滿意;
工程項目交付后,對于保修期內出現的質量問題,工程運營部組織維護人員三日內到現場對相關問題進行復查,確認原因,并與客戶確認維修計劃;組織人員實施保修工作。實施人員,將嚴格按照返修方案組織施工,合格后填寫《工程保修服務驗收單》;
技術研發中心會同業主及保修負責人對保修結果進行驗收,合格后辦理《工程保修服務驗收單》。
公司鄭重承諾:若設備故障報修,無論任何時間、任何地點,只需撥打我們的服務熱線,我們將在4小時內響應,72小時內技術工程師及維護保障團隊到達現場。
故障保修熱線:025-86872722-8146

 

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